令和5年度の主なご意見・ご提案と回答(その他)

令和5年4月11日 窓口係のやさしい仕事に感謝

ご意見・ご提言

昨日、介護保険証の再発行手続きに市役所へ行きました。

窓口テーブルに座ると、すぐ若い男性が手続きをしてくださいました。

その一連の仕事ぶりに親切、丁寧、感謝の気持ちでいっぱいになりました。

若い方々の活躍があふれてました。

回答

このたび、職員の対応につきまして、投稿者様から感謝のお言葉をいただき誠にありがとうございました。

早速、対応した職員と所属へはもちろんのこと、他の職員へもこのことを伝え、今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけるよう指導いたしました。

このような感謝のお手紙は大変喜ばしいことであり、職員一同、励みになるものでございます。

来庁者の皆様が投稿者様のように感じていただけるよう、引き続き精進してまいります。

担当部署

総務課 人事係

令和5年7月6日 夕方17時20分以降の市役所職員駐車場利用

ご意見・ご提言

ほぼ毎日仕事帰りに、水原総合体育館トレーニングルームを利用している者です。
夕方17時20分以降に残業する市役所職員が体育館側の駐車場に車を停め、利用したいときに使えません。
特にラビッツが練習中や他のクラブ活動が入っていると駐車場が混雑しています。

早く帰りたい気持ちはわかるので、もっと市役所通用口近くに駐車して、体育館側は空けておいてほしいです。

回答

このたびは、市役所職員の駐車場利用につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

体育館をご利用いただく皆様方の駐車スペースに一部の職員が勤務時間外に駐車していることを確認いたしました。
該当職員には、勤務時間内外を問わず、職員が駐車するスペース以外に駐車しないよう注意いたしました。また、今後、このようなことがないよう、全職員に対して周知徹底いたします。

投稿者様におかれましては、今後も引き続き水原総合体育館をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

担当部署

総務課

令和5年8月24日 農地付き空き家の推進について

ご意見・ご提言

阿賀野市では農地付き空き家の推進はしていないのですか？
2年ほど空き家バンクに登録して、やっと決まりかけてたのに、宅地に隣接する畑が欲しいのに、それがないなら要らない！となり話が無くなる所でした。仲介業者さんによると、そのうちに許可が下りるかも？と言われてましたが一体いつからですか？
せっかく移住希望の方がいても諦めてもらうしかないですか？待ってもらっても見込みありますか？

阿賀野市は移住希望の人にも空き家の再生や補助、フォローなどを手厚くしたりして、外部に魅力を発信してください。

回答

このたびは、農地付き空き家の推進についてご意見、お問い合わせをいただきました。

当市の空き家・空き地バンクへの登録物件は、住宅及びその敷地である宅地のみとなっており、付帯する農地(畑)を売買等する場合については、農地法の許可を得てください。
なお、以前は取得者が50a以上の面積を経営することが条件となっておりましたが、令和5年4月1日からは当条件が廃止され、農地を取得しやすくなっておりますので、買い手の方などとご相談いただければと思います。

今後、空き家の物件情報や各種支援制度とあわせて、農地(畑)の取得方法についても、これまで以上に積極的に情報発信してまいりますので、ご理解くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

担当部署

建設課 都市計画建築係、農業委員会事務局 農地調整係

令和5年10月23日 家屋土地の調査について

ご意見・ご提言

市長様におかれましては行政指導にご尽力いただき、日頃感謝いたしております。

些細なことではありますが、この度国からの家屋と土地の調査票を提出依頼の書類が届いたのですが、なんと提出期限を10日以上も過ぎているものでとまどいました。
係の方へ問い合わせたところ、日にちはどうでもいいからすぐに記入して郵送しろとの返事、お忙しいのは分かりますが、せめて発送が遅れたがまだ有効ですとか、一言添えていただければとまどうこともなかったのではないでしょうか!?

職員の職務怠慢とは言いませんが、市長様の賢明なるご指導を期待いたします。
成り行きお返事頂ければ幸いです。

回答

この度は、住宅・土地統計調査に係る職員の対応につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。
また、職員の電話対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい。申し訳ございませんでした。

今回、お問い合わせをいただいた件につきましては、統計調査を委嘱している調査員が体調不良により、期日を過ぎてからの書類配布となってしまいました。締切日を再設定し、期日経過後であっても回答できる旨、対象区域の皆様方にお知らせするべきところ、担当職員がこれを失念したことが要因であります。
都度、状況を考慮し、適切な対処を行うよう、担当職員に注意をいたしました。

さらに、電話対応における接遇については、常日頃から丁寧かつ分かりやすい説明をするよう指示、指導を行っているところではありますが、改めて、該当職員のみならず、全庁的に周知、徹底してまいります。

担当部署

総務課

令和5年12月4日 救命救急講習について

ご意見・ご提言

シルバー人材センター主催の講習会に参加させていただきました。消防署の方々の親切丁寧な指導に感銘を受けました。
また、具体的かつ的確な指導をされ、受講させていただけて本当に有難い経験をしました。
多くの方々にも是非とも参加してほしいと思いました。

回答

このたびは、普通救命講習にご参加いただきありがとうございました。
また、このような温かいメッセージをお寄せいただき、講習会で指導にあたった職員一同大変喜ばしく思っております。

突然の心停止の際、現場に居合わせた方が応急手当することにより、助かる命があります。講習会の知識・技術が、もしものときに勇気を出す手助けとなれば幸いです。

今後も引き続き、市行政にご理解とご協力をお願いいたします。

担当部署

消防本部 警防課

令和4年7月17日 市役所駐車場について

ご意見・ご提言

市役所を利用するたびに、駐車スペースが狭いため、駐車する際に、ぶつけそうになったり、ドアを開けると隣の車にぶつかりそうで、とても危険に感じています。

一台あたりのスペース（幅）をもう少し広げてもらえると、ありがたいです。

よろしくお願いします。

回答

このたび市役所の駐車場スペースに関して、おたよりをお寄せいただきました。

現在、市役所の来庁者用駐車場は、約150台分の駐車スペースがございます。通常時であれば満車になることはありませんが、大規模な会議や健康診断、市民税（所得税）申告相談などの際は、たいへん混雑することから、限られた敷地の中で、できるだけ多く駐車できるよう区画を設定しているものです。

駐車の区画が狭く、来庁者の皆さまにご不便をおかけしていることは承知しており、今後、駐車場の修繕など行う際に併せて対応できるよう、来庁者の皆さまが駐車しやすい駐車区画の設定について検討してまいりますので、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

担当部署

総務課 庶務係

令和4年9月2日 掲示板

ご意見・ご提言

なぜ市役所や体育館の掲示板は、ずっと剥がれたままで何もかかれていないのですか？ 遠方より来訪された方には分かりづらいと思うのですが。

回答

このたびは、市役所及び水原総合体育館の掲示板について、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

市役所及び水原総合体育館の掲示板については、いずれも老朽化によって雨水が内部に入り込んでしまう状態であり、掲示物が濡れる可能性があるため、現在は使用を停止しております。

そのため、市役所の掲示物については、正面玄関入って右側の壁面及び正面左奥の壁面に掲示しており、水原総合体育館の掲示物については、館内のホールに掲示しているところです。

しかしながら、投稿者様がおっしゃるとおり、常時掲示板が使用されていないことについて疑問に思われる方もいらっしゃると思われます。そこで当面の対応として、老朽化により雨水が入り込むため掲示板の使用を停止していること、掲示物は庁内（館内）に掲示していることを記載した印刷物をラミネート（防水加工）し、掲示板に掲示することといたします。

ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

担当部署

総務課

生涯学習課

令和5年3月5日 水原まつりについて

ご意見・ご提言

コロナが落ち着いてきている中ですが、今年はお祭りは開催されるのでしょうか。阿賀野市民はもちろんですが、県外に移住している人たちも毎年お祭りを楽しみに帰省している人たちが多いです。地域活性化のためにも、今年の水原まつり開催を強く希望いたします。ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

回答

今年の水原まつり開催について、ご要望をいただきました。

水原まつり及び瓢湖花火大会については、実行委員会が開催の有無を決定しております。

長引く新型コロナウイルス感染症の影響により、令和2年度から今年度まで3年連続の中止となっておりましたが、令和5年度は開催する予定です。

なお、4年ぶりの開催となることから、コロナ禍前よりもにぎわいのある祭りとなるよう、同実行委員会では既に各部会との話し合いを持ち、準備を進めているところです。

担当部署

商工観光課 観光係

令和5年3月17日 お悔やみ課の設置を検討ください

ご意見・ご提言

要望)

件名の通りですが、お悔やみ課というものの設置をぜひご検討ください。

阿賀野市役所のWEBページを見た所、お悔やみに関するページは存在しますが、特に何も反応しないようでした。

https://www.city.agano.niigata.jp/cgi-bin/navi.php/5

WEBページの充実を希望するとともに、役所にワンストップの総合窓口を設けてほしいです。

理由)

今、他の市区町村では、お悔やみ課の設置が進んでいます。

https://cio.go.jp/sibousouzoku_siennabi_2020

人間必ず人生の終わりがきます。

最近、親族葬儀があり県外の地元で手続きを相談した所、お悔やみ課の中で市役所内の手続きがワンストップでできたそうです。

例えば、パンフレットもあり解説しながら手続きを勧めてくださったそうです

https://www.city.anjo.aichi.jp/life-scene/okuyami/documents/okuyami.pdf

高齢になるにつれ課を移動するのは難儀ですし、自分で手続きを漏れなく実施するのは至難です。

新潟県下にはないようなので、ぜひ先駆けての設置を検討いただきたいです。

回答

この度は、お悔み課設置の検討並びに死亡後の手続きに関するWebページにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。

市役所窓口においてワンストップで手続きができることは、ご遺族の負担軽減の観点からも有効な手法の一つと考えております。

現在、死亡後の手続きのほか、市役所窓口全般において、手続きのオンライン化等デジタル化に向けた検討を行っており、この検討に併せ、窓口受付のあり方についても検討を進めてまいります。

また、Webページにつきましては、現在、死亡後に必要となる必要書類が事前にダウンロードできる仕様としておりますが、窓口全般の見直しに併せて、都度、修正を行ってまいります。

担当部署

総務課

令和5年3月27日 個人情報にあたらないのでしょうか？

ご意見・ご提言

私は、数ヶ月 国保にお世話になりました。

我が家は後期高齢者の義両親が健在で、義父が世帯主です。その為、国保税の通知書、医療費通知書、過誤納金還付通知書、全てが義父宛で届き開封されます。実際には私に関するものですが、義父宛に届いた郵便として義母が片付けており、なかなか届かないことを不思議に思い聞くと出して来るの繰り返しでした。

国保税の支払いは、もちろん 私がしました。

個人情報云々と騒がしい時代に、何故一世帯一括りなのでしょう？

せめて、世帯主の名前の下に該当する者の名前を補足して頂けたら.....一番は個々に通知が届いてくれることが望ましいですが。

回答

このたびは、国民健康保険の通知書等のあて名についてご意見をお寄せいただきました。

加入しているご本人様宛に送付してもらいたいというご要望でございますが、国民健康保険の通知書等については、世帯ごとに世帯主様をあて名として送付しております。

現在、国民健康保険法では、社会保険や後期高齢者医療保険など他の被用者保険に加入している人を除き、すべての人が国民健康保険に加入しなければならないことになっており、それぞれのご家庭でご事情はおありかと存じますが、世帯を単位として把握しているところであります。

このことから、国民健康保険の各種届出や国民健康保険税の納税義務者を世帯を代表する世帯主様としているところです。

制度上の取り扱いとなっておりますことをご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

担当部署

健康推進課 国保年金係